Частые вопросы и ответы

FAQ

• 1. Какова система расчетов по поиску и бронированию услуг на сайте?

  Для заказчиков – клиентов поиск и бронирование услуг, как и весь остальной функционал сервиса полностью бесплатный. Предоплата за бронирование услуг не взимается. Расчет с выбранным исполнителем производится непосредственно перед получением услуги в 100%-ном размере. При этом, форма, вид и валюта оплаты, а также иные вопросы, например, касающиеся сопроводительных или закрывающих финансовых документов – решаются между заказчиком и «забронированным» исполнителем самостоятельно.

• 2. Обязательно ли Заказчику регистрироваться в системе?

  Достаточно указать только свой емейл-адрес. По желанию можно пройти полную регистрацию на сайте. Персональные данные участника надежно закрыты от просмотра и не передаются третьим лицам, кроме только одного партнера, которого выберет сам заказчик в качестве исполнителя. Если исполнитель не будет выбран, то и контактные данные никому не передадутся. По желанию, аккаунт пользователя может быть удален через личный кабинет.

• 3. За сколько времени до получения услуги необходимо подать заявку?

  В большинстве случаев лучше всего сформировать свою заявку хотя бы за 2-3 дня до ее получения. Заранее опубликованный заказ позволит получить максимально большее количество предложений от партнеров. Но есть услуги, например, по организованной перевозке группы детей автобусами, при которой по закону необходимо иметь сопровождение автомобилями ГИБДД. В этом случае свою заявку рекомендуем подать не менее чем за 4 дня, если нужно 1-2 автобуса и не менее чем за 12 дней для заказа 3-х и более автобусов.

• 4. Как HELPER.TRAVEL экономит время и деньги?

  Экономия времени. Воспользуйтесь поиском наоборот, затратьте всего 2 мин. своего времени на составление заказа и пусть вам сами исполнители предлагают свои услуги, а вы выбирайте самые оптимальные предложения. В противном случае, уходят часы и дни на самостоятельный поиск в интернете, сравнение услуг, обзвон и переписку. Подробнее здесь

  Экономия денег. Факторов, влияющих на цены услуг партнеров великое множество: это и разное расстояние до места старта/оказания услуги, недобор группы на подходящую дату и время, попутные поездки, «свободные окна» между заказами, временные финансовые трудности и т.д. Да и просто понимание того, что на конкретный заказ уже отправлено несколько предложений от коллег по цеху – позволяет получить по-настоящему выгодные цены на ваш заказ.

• 5. Если предоплата с заказчиков не взимается, то на чем зарабатывает сервис?

  Доступ к заявкам осуществляется для партнеров на основании недорогой подписки на услуги.

• 6. Какие гарантии получения услуги и неизменности цены?

  После того, как заказчик выбрал партнера-исполнителя, обе стороны получают контактные данные друг друга и могут поддерживать связь между собой, минуя сервис. Какие-либо форс-мажорные обстоятельства, возникшие у одной из сторон, должны быть по правилам немедленно сообщены другой стороне. В соответствии с разделом 8 пользовательского соглашения цена партнера должна быть полной и окончательной, с учетом пожеланий клиента, указанных в заявке. Поэтому большая просьба ко всем заказчикам: максимально полно отражать условия заказа в своей заявке. Helper.travel – это источник основной или дополнительной работы для партнеров, поэтому негативные отзывы клиентов значительно ухудшают портфолио партнера и могут привести к удалению аккаунта.

• 7. На какой территории работает сервис?

  Страны присутствия указаны на главной странице сайта. Чтобы узнать про конкретный город - зайдите в раздел "Услуги в городах" в подвале сайта или в боковом меню (на моб.версии). Затем выберите страну, после город и нужную услугу.

Остались вопросы?

Любой интересующий вас вопрос вы можете задать ниже в виде комментария. Мы на него ответим. Возможно, он будет интересен и иным пользователям.